Q&A
よくあるご質問
お客様からよく寄せられるご質問をまとめました。
キーワード検索またはカテゴリーから、知りたい情報をお探しいただけます。
全 35 件の質問
会員登録
4会員登録を行わない場合でも、一部の無料コンテンツを利用することができます。
新規アカウントを作成する場合、メールアドレスおよびパスワードの設定が必要となります。また、既にGoogleアカウントまたはAppleアカウントをお持ちの方は、お持ちのアカウントを利用して会員登録を行うことも可能です。
会員登録することで、一部の無料コンテンツの学習進捗・連続学習日数・理解度マップが表示されます。また、複数の端末で利用する場合に学習データが同期されます。
有料コンテンツを購入する場合、会員登録は必須となります。
購入
6各コンテンツの購入画面で価格が表示されております。
フラッシュカードの一部機能は無料で利用できますが、すべての機能を利用するには課金が必要です。
コンテンツは買い切り型です。したがって、購入時に一括課金となり、それ以降は課金されません。
ご利用の Apple ID に登録されているお支払い方法が適用されます。お支払い方法ついては、Apple 公式ページをご確認ください。https://support.apple.com/ja-jp/118429
ご利用の Google アカウントに登録されているお支払い方法が適用されます。お支払い方法ついては、Google 公式ページをご確認ください。https://support.google.com/googleplay/answer/4646404
Web 経由でのお支払いは、クレジットカードがご利用いただけます。
データ移行・同期
6同一のアカウントでログインしている端末同士は学習状態を同期することができます。ただし同期されるには少し時間がかかることがあります。
Web版でもアプリ版でも同一のアカウントでログインしている端末同士は学習状態を同期することができます。ただし同期されるには少し時間がかかることがあります。
同一のアカウントでログインすると学習データが引き継がれます。
当システムのアカウント画面の下部からメールアドレスを変更することができます。ただしGoogleアカウントやAppleアカウントで会員登録している場合はメールアドレスを変更することができません。
当システムのアカウント画面の下部からパスワードを変更することができます。ただしGoogleアカウントやAppleアカウントで会員登録している場合は当システムからパスワードを変更することができません。
「マイページ」内のニックネーム右側のアイコンをタップして変更してください。
アカウント削除
3「マイページ」より「アカウント削除」を選択し、アカウント削除の確認を実行することで削除されます。
アカウントを削除すると、無料で提供している一部機能を除き、全てのデータは削除されます。また、メールアドレス・表示名などの個人情報は即時削除され、学習履歴は匿名化のうえ一定期間後に完全に削除されます。なお、この操作は元に戻せませんのでご注意ください。
アカウントを削除した場合は、二度と学習データなどを復元することはできません。
コンテンツ内容
3コンテンツの対象となっている書籍と同様の対応となります。書籍が正誤表で対応している場合、書籍の正誤表のご確認をお願いします。また、書籍が差し替え版で対応している場合、本アプリの内容を差し換えて対応いたします。なお、書籍の誤植に関しては、出版社サイトよりご確認ください。
コンテンツの対象となっている書籍と同様の対応となります。書籍が法改正レジュメで対応している場合、該当するレジュメでのご確認をお願いします。また、書籍が差し替え版で対応している場合、本アプリの内容を差し換えて対応いたします。なお、書籍の法改正情報に関しては、出版社サイトよりご確認ください。
学習内容はすべて同じです。ただし、アプリの仕様上、学習内容と関係がない画像等に関して掲載していない場合があります。また、目次、索引ページ等の書籍特有の内容に関しても掲載しておりません。
返金
5App Storeで購入された場合の返金に関しては、Apple の払い戻しポリシーに基づいて処理されます。返金をご希望の場合は、Apple へ直接お問い合わせください。なお、アプリストアでは、払い戻しが可能な期間を設定しているので、できるだけ早く返金リクエストを送信するようよろしくお願いいたします。 返金リクエスト後、実際に返金されるまでに数日かかる場合があります。2〜3日経っても返金が確認できない場合は、それぞれのサポートにご連絡ください。 【返金申請の手順】1. Apple の問題報告ページ（ https://reportaproblem.apple.com ）にアクセスしてサインイン2. 購入履歴から、該当するアプリを選択3. 返金をリクエストするを選択、返金理由を選択し、申請を送信 なお、返金の可否はAppleの判断に委ねられており、すべての申請が承認されるわけではありません。弊社では返金の権限を有していないため、返金の状況については確認できませんのでご了承ください。また、App Store 側のアップデートにより操作手順が変わる場合があります。その場合、Apple 公式により提供されているヘルプページをご確認ください（ https://support.apple.com/ja-jp/118223 ）。
Google Playで購入された場合の返金に関しては、Google の払い戻しポリシーに基づいて処理されます。返金をご希望の場合は、Google へ直接お問い合わせください。なお、アプリストアでは、払い戻しが可能な期間を設定しているので、できるだけ早く返金リクエストを送信するようよろしくお願いいたします。 【返金申請の手順】1. Google の該当ページ（ https://support.google.com/googleplay?p=refundAWF ）にアクセスしてサインイン2. 該当するアプリの払い戻しをリクエストする なお、返金の可否はGoogle の判断に委ねられており、すべての申請が承認されるわけではありません。弊社では返金の権限を有していないため、返金の状況については確認できませんのでご了承ください。また、Google Play 側のアップデートにより操作手順が変わる場合があります。その場合、Google公式により提供されているヘルプページをご確認ください（ https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 ）。
Web で購入された有料プランの返金に関しては、弊社の定めるポリシーに基づいて処理されます。 【返金申請の手順】「ALGoBook」内のお問い合わせより、返金を希望する旨を記載し送信してください。 【払い戻しポリシー】Webで購入された有料プランの返金に関しては、以下の場合にのみ対応いたします。・決済後５日以内であること・決済後に本サービスを利用していないこと・お客様の責任に依らない事象によって機能を利用できなかった場合・誤って二重課金をした場合（Webを利用した場合のみ）
返金の可否および返金時期は、AppleまたはGoogleなどの決済業者が審査のうえ判断・処理するため、すぐに返金が実行されるわけではありません。返金に関する審査には数日かかる場合があり、返金可否の結果は、各決済業者よりメール等で通知されます。
App Store、及びGoogle Playを経由して二重課金した場合、弊社で対応することができません。返金をご希望の場合は、返金申請の手順に従ってApple、及びGoogleへ直接お問い合わせください。また、Webを経由して二重課金した場合、「ALGoBook」内のお問い合わせより、返金を希望する旨を記載し送信してください。
機能
1「フラッシュカード」より右上の「＋カードを作成」をタップしてください。タップ後、表裏カードと穴埋めカードの選択がありますので、作成したいカードを選択して作成してください。
その他
5AppストアまたはGoogle Playストアの購入履歴から領収書を発行いただけます。
マイページの購入履歴から領収書を発行できます。必要があればプリントアウトしてご利用ください。
iOSアプリ版、Androidアプリ版をご利用の場合は、基本的な学習操作はオフラインでも可能です。ただし多くの機能が制限されます。
利用環境は下記のとおりです。・iOS / iPadOS: 公式アプリ（iOS 18.7以降）・Android: 公式アプリ（Android 14以降）・PC環境 (Windows / Mac / ChromeOS): 最新のWebブラウザ（Google Chrome, Safari, Microsoft Edgeなど）
「マイページ」内の「ログアウト」をタップしてログアウトをしてください。
トラブル
1ログイン画面のパスワード忘れからパスワードの再設定を行なってください。
独学道場
1独学道場にお申し込みの方に送付されるメール内のリンクから認証方法の詳細が記載されたページをご確認ください。それでも正常に認証できない場合は、大変恐れ入りますが独学道場のお問い合わせ窓口までお願い申し上げます。